O nosso compromisso para uma vida inspiradora

Na Tentation, a sua confiança é o nosso bem mais precioso. É por isso que estamos empenhados em criar uma experiência de compra inigualável, baseada na excelência, ética e sustentabilidade. Aqui estão os princípios que orientam a nossa abordagem.

Seleção de produtos de qualidade

Para si, a Tentation selecciona rigorosamente marcas e produtos de qualidade superior, que resistirão ao teste do tempo. Oferecemos produtos com acabamentos criados por designers e estilistas com competências inegáveis. Privilegiamos materiais nobres e de alta qualidade.

Fruto de mais de duas décadas de experiência em sourcing e fornecimento, a nossa seleção rigorosa permite-lhe comprar produtos sem surpresas desagradáveis. Todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos. Se, durante este período, surgir um defeito de utilização normal, comprometemo-nos a substituir ou a reembolsar o produto.

Ética e sustentabilidade

Para respeitar a vida animal e o planeta, estamos a excluir gradualmente todos os materiais de origem animal e a substituí-los por alternativas sustentáveis e éticas. Por exemplo, o couro já foi substituído por peles vegetais ou materiais sintéticos de alta qualidade.

Acreditamos que é possível oferecer produtos topo de gama ou de luxo sem comprometer os nossos valores éticos e ambientais.

Também privilegiamos as marcas e os fabricantes que partilham estes valores. Alguns privilegiam os materiais reciclados. Outros certificam-se de que as árvores que retiram são substituídas por, pelo menos, o mesmo número de árvores plantadas, se não mais.

Todas estas iniciativas encorajam-nos a partilhar e a promover estes produtos.

Transparência e informação

Esforçamo-nos por fornecer a informação mais exacta e completa possível sobre cada produto. Desde descrições detalhadas a fotografias de alta resolução, queremos que saiba exatamente o que está a comprar.

Os prazos de entrega são indicados nas fichas de produto. Os preços são transparentes, sem taxas ocultas ou surpresas no ato da compra, uma vez que a entrega é gratuita.

Serviço de apoio ao cliente atencioso

Se precisar de mais informações, a nossa equipa de apoio ao cliente está pronta a responder às suas perguntas e a ajudá-lo.

Disponível por chat ou correio eletrónico, a nossa equipa dedicada esforça-se por resolver os seus problemas o mais rapidamente possível. Quer tenha uma pergunta sobre um produto, precise de ajuda com uma devolução ou simplesmente precise de uma recomendação, estamos aqui para o ajudar.

Entrega gratuita e devoluções fáceis

Sabemos como é importante receber a encomenda a tempo. Na Tentation, não é necessário ter uma subscrição para usufruir da entrega gratuita. A entrega é gratuita para todos os produtos.

Além disso, se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua compra, tem 14 dias a partir da entrega para nos contactar e registar a devolução da sua encomenda. Basta colocá-la na sua embalagem de origem e devolvê-la para a morada indicada. Para incentivar uma compra responsável e reflectida, o custo da devolução é suportado pelo cliente.

Confidencialidade e segurança

A sua segurança em linha é da maior importância para nós. Utilizamos protocolos de segurança de última geração para garantir que os seus dados pessoais e informações de pagamento são mantidos em segurança. Os seus dados são utilizados apenas para processar a sua encomenda e comunicar com a Tentation.

Uma experiência única e personalizada

O site da Tentation foi concebido para ser o mais intuitivo e fácil de utilizar possível, com opções de filtragem e ordenação para o ajudar a encontrar facilmente o que procura. Pode descobrir as novidades e as últimas tendências em moda e decoração. Pode optar por valores clássicos e seguros ou atrever-se a ser ousado.

Ao escolher a Tentation, está a escolher uma marca que não só lhe oferece produtos de qualidade, como também se compromete a ser o seu parceiro de confiança para compras éticas e responsáveis. Obrigado por fazer parte desta aventura.