Termeni și condiții de vânzare

Articolul 1 - Scopul

Aceste condiții reglementează vânzările efectuate de Temptation, o societate pe acțiuni simplificată cu capital variabil de 1.000 de euro, cu domiciliul în Place de l'Homme de Fer, 1, 67000 Strasbourg, Franța și înregistrată la RCS Strasbourg 881 842 611.

Articolul 2 - Prețuri

Pentru comenzile din Uniunea Europeană, prețurile produselor noastre sunt indicate cu toate taxele incluse (TVA și alte taxe aplicabile în ziua comenzii), cu excepția cazului în care se indică altfel și cu excepția costurilor de procesare și de expediere.

În cazul unei comenzi în afara Uniunii Europene, clientul este importatorul produsului (produselor) în cauză. Este posibil să se plătească taxe vamale sau alte taxe locale, taxe de import sau taxe de stat. Aceste drepturi și sume nu intră în responsabilitatea Temptation. Acestea sunt suportate de către client și reprezintă întreaga sa responsabilitate, atât în ceea ce privește declarațiile, cât și plățile către autoritățile și organizațiile competente din țara sa. Tentation vă recomandă să vă informați cu privire la aceste aspecte la autoritățile locale.

Tentation își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment, dar produsul va fi facturat pe baza tarifului în vigoare la momentul validării comenzii și în funcție de disponibilitate.

Produsele rămân în proprietatea Tentation până la plata integrală a prețului.

De îndată ce clientul intră în posesia fizică a produselor comandate, riscurile de pierdere sau deteriorare a produselor sunt transferate clientului.

Articolul 3 - Comenzile

Comenzile se fac exclusiv pe site-ul tentation.land.

Care comandă efectuată pe site-ul tentation.land implică aderarea la prezentele Condiții Generale. Orice confirmare a comenzii implică adeziunea deplină și completă a clientului la prezentele condiții generale de vânzare, fără excepție sau rezervă.

Toate datele furnizate de client sunt confidențiale.

Toate datele furnizate și confirmarea înregistrată vor fi considerate drept dovadă a tranzacției.

Clientul declară că este pe deplin conștient de acești termeni și condiții.

Confirmarea comenzii va fi considerată drept dovadă a tranzacției.

Confirmarea comenzii va avea valoare de semnătură și acceptare a operațiunilor efectuate.

Un rezumat al informațiilor despre comandă va fi comunicat prin intermediul adresei de e-mail a clientului atunci când comanda este confirmată.

Tentation își rezervă dreptul de a anula o comandă din orice motiv, mai ales în cazul unei probleme de aprovizionare sau în cazul unor dificultăți privind comanda primită.

Articolul 4 - Plata

Faptul de a valida comanda implică obligația clientului de a plăti prețul indicat.

Plata pentru achiziții se face prin card de credit, PayPal sau transfer bancar. În funcție de țară și de valoarea tranzacției, pot fi oferite opțiuni de plată suplimentare.

Plata cumpărăturilor se face prin card de credit, PayPal sau transfer bancar.

Articolul 5 - Retragerea și returnarea

În conformitate cu reglementările europene, orice client situat în Uniunea Europeană dispune de o perioadă de retragere de 14 zile de la data primirii produselor dumneavoastră pentru a-și exercita dreptul de retragere fără a fi nevoit să își justifice motivele sau să plătească o penalitate.

Returnările pot fi efectuate doar după o solicitare scrisă către serviciul clienți. Adresa de returnare este: Tentation / Gmonbox, 32-34 rue des tuileries, 67460 Souffelweyersheim, Franța.

Returnările trebuie să fie efectuate în starea lor originală și completă (cu ambalaj, accesorii, instrucțiuni, etc.). Numărul comenzii și numele clientului trebuie să însoțească coletul. În acest context, responsabilitatea dvs. este angajată. Orice deteriorare suferită de produs cu această ocazie poate anula dreptul de retragere.

Returnele trebuie să fie făcute în starea lor originală și completă (cu ambalaj, accesorii, instrucțiuni). Numărul de comandă și numele clientului trebuie să însoțească pachetul. În acest context, responsabilitatea dumneavoastră este angajată. Orice deteriorare suferită de produs cu această ocazie poate fi de natură să anuleze dreptul de retragere.

Costul de returnare a produsului la noi va fi suportat de client.

Costurile de returnare sunt pe cheltuiala clientului.

În cazul în care dreptul de retragere este exercitat, Tentation va proceda la rambursarea sumelor plătite, în termen de 14 zile de la returnarea efectivă și prin intermediul mijlocului de plată utilizat de client la momentul comenzii.

Articolul 6 - Disponibilitatea

Produsele sunt oferite atâta timp cât sunt vizibile pe site-ul Tentation și în limita stocului disponibil. Pentru produsele care nu sunt în stoc, ofertele sunt valabile în funcție de disponibilitatea furnizorilor noștri.

În cazul indisponibilității unui produs după plasarea comenzii, clientul va fi informat prin e-mail. Comanda va fi apoi anulată și rambursată pe metoda de plată folosită de client.

Articolul 7 - Livrare

Produsele sunt livrate la adresa de livrare indicată în timpul procesului de comandă. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, livrarea se face la poalele clădirii, în prezența clientului sau a unei persoane autorizate să primească bunurile. În cazul coletelor mici (care pot fi transportate de o singură persoană), dacă destinatarul este absent, coletul poate fi lăsat într-un punct din apropiere. Clientul va fi apoi notificat.

Durata de livrare este indicată pe fișa produsului. Acesta este un timp estimativ și nu este garantat. Cu toate acestea, în cazul unei întârzieri excesive, cu excepția cazurilor de forță majoră și în cazul în care comanda nu este în curs de livrare, clientul poate solicita anularea și rambursarea comenzii sale.

Clientul va fi informat cu privire la întârziere.

La primirea comenzii, responsabilitatea clientului este să verifice starea și conformitatea produselor livrate înainte de a semna fișa de livrare. Această verificare trebuie să includă calitatea, cantitățile și referințele produselor, precum și conformitatea lor cu comanda plasată.
În cazul defectelor sau neconformității produselor, clientul trebuie să semnaleze imediat aceste anomalii pe fișa de livrare, însoțite de semnătura sa, și să informeze Tentation în termen de 24 de ore cu fotografii ca dovadă. Clientul are dreptul de a refuza livrarea.
Semnarea fișei de livrare fără menționarea defectelor sau a neconformităților transferă responsabilitatea produselor către client. După această semnătură, Tentation nu va mai fi responsabilă pentru eventualele daune sau pierderi care pot apărea.
Dacă defectele sunt raportate și confirmate de Tentation, aceasta poate oferi clientului, în funcție de posibilități și la discreția sa, un schimb, o reparație a produsului, un gest comercial sau o rambursare. În funcție de caz, poate fi necesară returnarea mărfii. În acest caz, costurile vor fi suportate de Tentation.

Articolul 8 - Garanția

Toate produsele noastre beneficiază de garanția legală de conformitate și de garanție a viciilor ascunse pentru o perioadă de 2 ani, de la data livrării. În caz de neconformitate a unui produs vândut, după un schimb cu serviciul clienți, acesta poate fi returnat, schimbat sau rambursat.

Produsele trebuie să ne fie returnate în starea în care le-ați primit cu toate elementele (accesorii, ambalaj, instrucțiuni...). Transportul va fi asigurat de Tentation.

Articolul 9 - Răspunderea

Produsele oferite sunt conforme cu legislația franceză în vigoare. Răspunderea societății Tentation nu poate fi angajată în cazul nerespectării legislației din țara în care este livrat produsul. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați cu autoritățile locale posibilitățile de a importa sau de a utiliza produsele sau serviciile pe care intenționați să le comandați.

În plus, Tentation nu poate fi trasă la răspundere pentru orice daune rezultate în urma utilizării necorespunzătoare a produsului achiziționat.

În fine, Tentation nu poate fi considerat responsabil pentru orice inconvenient sau prejudiciu inerent utilizării rețelei Internet, în special pentru o întrerupere a serviciului, o intruziune externă sau prezența unor viruși informatici.

Articolul 10 - Legea aplicabilă în caz de litigii

Aceste condiții de vânzare sunt supuse legislației franceze. Orice litigiu se va afla sub jurisdicția instanțelor franceze de la Strasbourg.

Articolul 11 - Proprietatea intelectuală

Toate elementele site-ului Tentation sunt și rămân proprietatea intelectuală exclusivă a companiei Tentation. Nimeni nu este autorizat să reproducă, să exploateze, să retransmită sau să utilizeze în orice mod, chiar și parțial, elemente ale site-ului, fie că este vorba de software, de imagini sau de sunet. Orice link simplu sau link de hipertext este strict interzis fără acordul scris al Tentation.

Articolul 12 - Date cu caracter personal

Tentation își rezervă dreptul de a colecta informații nominative și date cu caracter personal referitoare la client. Aceste informații sunt necesare pentru gestionarea comenzii dvs., precum și pentru îmbunătățirea serviciilor și informațiilor care vă sunt trimise.

Este posibil să fie folosite și pentru a vă furniza informații despre produsele și serviciile pe care le-ați comandat.

De asemenea, poate fi transmisă societăților care contribuie la aceste relații, cum ar fi cele responsabile de executarea serviciilor și a comenzilor pentru gestionarea, executarea, prelucrarea, plata și livrarea acestora.

Aceste informații și date sunt, de asemenea, păstrate în scopuri de securitate, pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare.

În conformitate cu reglementările europene, clientul are dreptul de acces, rectificare și opoziție la informațiile nominative și la datele cu caracter personal care îl privesc, direct pe site.